Google mise sur des agents, mais garde les décisions humaines

MMarc

Sundar Pichai utilise des agents d’intelligence artificielle pour suivre les modèles de Google, résumer les échanges internes et surveiller les ressources informatiques, selon Brief IA. Il affirme que ces outils l’aident à suivre l’activité de l’entreprise et que, sans eux, il pourrait consacrer environ une heure par jour à se tenir au courant des évolutions récentes. Les agents lui transmettent des synthèses, qu’il peut ensuite approfondir, et suivent aussi la consommation ainsi que l’efficacité des ressources de calcul. Pichai souligne que ces programmes fonctionnent dans le cloud, peuvent poursuivre leur travail 24 heures sur 24 et reprendre une tâche en s’appuyant sur le contexte déjà accumulé. Mais l’automatisation ne leur confie pas les choix stratégiques : Pichai affirme que les décisions majeures sur l’allocation des ressources de calcul restent prises par des humains. Et l’usage de ces assistants peut aussi déplacer la charge de travail : selon des témoignages rapportés, leur supervision multiplie les changements de tâches sans forcément raccourcir les journées ni apporter de rémunération supplémentaire ; un directeur technique de Cisco dit en superviser plus de 10. L’exemple montre donc que les agents peuvent accélérer le suivi de l’information, sans remplacer le jugement humain, et que leur encadrement peut lui-même demander du temps.