Imago Platform s’appuie sur les graphes pour fiabiliser la gestion des connaissances par l’IA

OOndine

Imago Platform, une jeune entreprise suédoise, a intégré des graphes de connaissances pour améliorer les réponses de ses systèmes d’intelligence artificielle sur des politiques de garantie, selon SiliconANGLE. Sa plateforme relie des systèmes de gestion de la relation client et de planification des ressources de l’entreprise à des documents et à des courriels. L’objectif est de rassembler, dans un même ensemble, des informations jusque-là dispersées entre ces outils et ces contenus. Imago dit avoir adopté cette approche après avoir constaté que son modèle ne répondait pas avec une précision suffisante aux questions sur les garanties. L’entreprise affirme que, depuis l’intégration des graphes, son outil fournit de façon répétée des réponses correctes sur ces politiques, mais ce résultat correspond à son propre retour d’expérience. Imago indique aussi qu’un moteur de recherche pourrait aider les clients à choisir des produits selon leurs besoins, par exemple une voiture parmi de nombreuses options ; cette fonction reposerait sur une base de données en graphe et des technologies de recherche avancées. Fondée 18 mois avant l’entretien, la société sert notamment des gestionnaires immobiliers, des concessionnaires automobiles et des détaillants en Suède.