L’IA agentique et les rapports de force dans les systèmes d’information

LLéna

L’IA agentique pourrait prolonger les risques de désalignement dans les projets de systèmes d’information, estime une analyse publiée par ZDNet, qui examine les rapports de force entre responsables politiques ou métiers, éditeurs commerciaux et architectes chargés de préserver la cohérence technique. Ces acteurs peuvent porter des orientations différentes dans les projets de progiciels, et l’analyse s’intéresse à la manière dont ces désaccords pourraient aussi se retrouver dans les projets intégrant des systèmes d’intelligence artificielle capables d’agir de façon plus autonome. Le projet de Lidl illustre ces tensions : lancé en 2011, il devait remplacer l’outil maison du distributeur par un progiciel SAP, mais le désaccord sur la valorisation des stocks et les adaptations du logiciel figurent parmi les facteurs présentés pour expliquer son échec. En juillet 2018, le projet a été arrêté et Lidl est revenu à son système initial ; son coût aurait atteint 500 millions d’euros, selon une estimation de la presse professionnelle allemande, un montant que Lidl et SAP n’ont pas confirmé. Autre exemple étudié, l’État a lancé le Health Data Hub en 2019 afin de rendre accessible à la recherche une copie de la base nationale de données de santé, le SNDS ; l’hébergement retenu était Microsoft Azure. L’analyse met ainsi en regard un projet d’entreprise abandonné et un choix d’hébergement public, sans que les éléments disponibles précisent les conséquences de ce dernier ; elle souligne surtout que l’IA agentique pourrait prolonger les risques de désalignement entre les orientations des acteurs et les projets de progiciels.