L’immobilier face à l’intelligence artificielle

OOndine

Des acheteurs utilisent ChatGPT, Claude ou Gemini pour décrire leurs critères et sélectionner des biens, plutôt que de parcourir eux-mêmes les portails immobiliers, rapporte Le Monde. Ils peuvent ainsi formuler leurs attentes auprès d’un outil d’intelligence artificielle, qui les aide à repérer des logements correspondant à leur recherche, au lieu de passer eux-mêmes en revue les annonces disponibles. Ces outils interviennent aussi dans la présentation des biens : ils permettent de visualiser des aménagements ou des propositions de home staging, c’est-à-dire une mise en valeur du logement. Les vendeurs peuvent s’appuyer sur ces images pour envisager différentes façons de présenter leur bien et le rendre plus attractif auprès d’acheteurs potentiels. Acheteurs et vendeurs peuvent également utiliser l’intelligence artificielle pour analyser des diagnostics immobiliers et affiner des estimations de prix, deux étapes qui mobilisent des informations importantes sur le logement et sa valeur. Un journaliste du New York Times a raconté avoir vendu sa maison avec l’aide d’un chatbot, notamment pour estimer le prix, négocier et organiser les visites : l’outil l’a donc accompagné dans plusieurs tâches concrètes liées à la vente. Ces usages s’étendent ainsi de la recherche d’un logement à sa présentation, en passant par l’examen de documents et la préparation d’une transaction, mais ils ne signifient pas que l’intelligence artificielle décide à la place des acheteurs ou des vendeurs. Les professionnels du secteur estiment que l’accompagnement humain restera nécessaire, car l’achat immobilier constitue une décision importante et la plupart des clients ne souhaitent pas être accompagnés uniquement par une intelligence artificielle.