L’intelligence artificielle dans les évaluations professionnelles

OOndine

78 % des managers déclarent avoir utilisé l’intelligence artificielle au cours de l’année écoulée pour préparer des évaluations de performance, selon une enquête de Highwire menée auprès de 1 034 employés d’entreprise. Ils disent s’en être servis pour rédiger, éditer ou résumer des retours, ainsi que pour préparer des évaluations et des commentaires sur le travail des salariés. L’enquête mesure donc des usages déclarés par les managers, et non une estimation de la part de toutes les évaluations effectivement rédigées avec l’aide d’un outil d’intelligence artificielle. Pourtant, seuls 16 % des salariés sans fonction de manager disent avoir été informés qu’une intelligence artificielle avait influencé leur évaluation. Les avis sur ces retours sont partagés : 54 % des salariés les jugent plus spécifiques et plus faciles à mettre en pratique, tandis que 34 % les trouvent plus génériques et 32 % les estiment moins utiles. Ces chiffres décrivent des appréciations différentes des retours influencés par l’intelligence artificielle, sans que l’enquête précise si les mêmes salariés peuvent partager plusieurs de ces avis. Près d’un salarié sur quatre déclare aussi s’entraîner avec un outil d’intelligence artificielle à des conversations difficiles au travail. L’efficacité de ces entraînements professionnels assistés par intelligence artificielle n’est toutefois pas établie par des données consolidées. L’enquête fait ainsi apparaître un écart entre l’usage déclaré par les managers et le faible nombre de salariés non-managers informés de cette influence, tandis que les effets des outils sur les évaluations restent diversement appréciés.