Le coût de l’IA en entreprise

MMarc

Uber aurait consommé en 4 mois son budget annuel consacré à l’intelligence artificielle, notamment avec l’usage d’outils de programmation agentiques par ses ingénieurs, selon ZDNet. Pour encadrer ces dépenses, l’entreprise a instauré un plafond mensuel de 1 500 dollars par outil et par salarié, tout en prévoyant une procédure de dérogation pour les besoins qui dépassent cette limite. L’exemple montre pourquoi le suivi des coûts prend une place importante dans la gouvernance de l’intelligence artificielle en entreprise : lorsque les outils de programmation agentiques sont utilisés, leur consommation doit pouvoir être rapprochée des usages et des résultats. Le directeur des opérations d’Uber estime difficile d’établir un lien direct entre les statistiques d’usage de l’intelligence artificielle et une hausse de 25 % des fonctionnalités utiles produites pour les clients. Cette difficulté rappelle qu’une mesure d’activité, même chiffrée, ne démontre pas nécessairement une amélioration équivalente du service rendu, et qu’une dépense plus élevée ne suffit pas non plus à prouver un bénéfice. Amazon a également mis en place un compteur du nombre d’agents d’intelligence artificielle développés par salarié, mais ce volume ne constitue pas nécessairement une mesure de productivité ; l’approche consiste donc à rapprocher dépenses, usages et résultats, plutôt qu’à confondre le nombre d’outils ou d’agents avec leur contribution concrète.