Les agents IA face aux protections des sites web

LLéna

Meta, Walmart, Stripe et plusieurs autres entreprises publient mardi un standard ouvert pour encadrer les échanges entre les agents d’intelligence artificielle et les entreprises, selon CNBC. Baptisé Personal Agent Protocol, il doit aider les services en ligne à reconnaître les agents légitimes, à les authentifier et à voir plus clairement les actions qu’ils effectuent. Le protocole vise notamment le commerce en ligne, où les agents peuvent avoir besoin d’accéder à des informations personnelles et bancaires. Il est aussi présenté comme une réponse à l’appel de six grandes banques, dont Bank of America et Capital One, en faveur de normes et de protections pour les consommateurs, selon SiliconANGLE. Dans le même temps, Amazon a commencé à empêcher Muse, l’agent de Meta, de consulter son catalogue et de réaliser des achats, selon TechCrunch. Walmart affirme que les difficultés de Muse sur son site ne viennent pas d’un blocage volontaire : l’agent peut interrompre une vérification conçue pour confirmer que le visiteur est humain. Yelp n’autorise le trafic non humain que dans le cadre d’un programme payant de licence de données, tandis qu’eBay indique restreindre certaines actions non autorisées, comme le scraping automatisé et l’entraînement de modèles. Delta affirme ne pas autoriser les agents tiers à effectuer des réservations sur ses sites, tandis que United mentionne une règle interdisant l’automatisation sans accord écrit préalable, d’après Brief IA. Le standard devra donc concilier l’accès des agents aux services en ligne avec les contrôles des entreprises et la protection des clients ; sa publication ne signifie pas que ces restrictions disparaissent.