McKinsey teste un client simulé par intelligence artificielle

OOndine

McKinsey prévoit de proposer à certains candidats débutants un entretien de 10 minutes avec un client simulé par intelligence artificielle, dans le cadre de son recrutement, selon The Verge. Le test doit concerner des candidats à des postes d’analyste en stratégie issus de certaines universités. Il s’agit donc d’une expérimentation auprès d’une partie des candidats débutants, et non d’un dispositif annoncé pour l’ensemble des recrutements du cabinet. Pendant l’entretien, les candidats seront placés face à une simulation de client, dans des situations conçues pour représenter une partie du travail des consultants. McKinsey vise ainsi à reproduire 80 % des situations que ses consultants pourraient rencontrer au quotidien. Ce chiffre correspond à l’objectif de couverture de l’outil : il ne mesure ni la performance des candidats ni la qualité de leurs réponses. L’intelligence artificielle ne donnera pas de note aux candidats. Des évaluateurs humains observeront leurs réponses et jugeront leur réaction aux situations simulées. L’exercice associe ainsi une mise en situation menée avec un client virtuel à une évaluation assurée par des personnes. Pour les candidats concernés, l’entretien sert à observer leurs réactions à des situations de travail représentées par l’outil, tandis que le jugement des évaluateurs humains reste au cœur de cette étape du recrutement.