Ringg met en avant ses agents d’IA pour les appels clients

LLéna

Ringg affirme que ses agents d’intelligence artificielle, qui utilisent GPT-5.6, résolvent jusqu’à 65 % des appels de ses clients, d’après OpenAI. Cette proportion est un maximum annoncé, et non l’affirmation que chaque appel est résolu. Le chiffre concerne les appels traités par les agents de Ringg ; il ne décrit pas le résultat de chaque échange ni la part d’appels qui nécessitent encore une intervention humaine. L’entreprise présente aussi ses agents comme multilingues. Ils fonctionnent sur 4 canaux : la voix, le chat, WhatsApp et le web. L’annonce associe donc les appels téléphoniques à plusieurs autres canaux, sans préciser le détail des usages ni les résultats obtenus séparément sur chacun. Ringg indique également que l’utilisation de GPT-5.6 pour ces agents coûte 90 % de moins que celle de GPT-4.1. Les 2 chiffres portent sur des éléments différents : le premier concerne la part des appels résolus, tandis que le second compare le coût d’utilisation des 2 modèles pour ces agents. La réduction est annoncée en proportion ; aucun montant absolu n’est communiqué. À retenir, Ringg met en avant une résolution pouvant atteindre 65 % des appels, un fonctionnement multilingue sur plusieurs canaux et un coût annoncé inférieur pour GPT-5.6.