Usages de l’intelligence artificielle au travail

MMarc

Une enquête de Brief IA menée auprès d’environ 5 000 Américains en emploi montre que 81 % déclarent ne pas utiliser l’intelligence artificielle au travail. Ce chiffre décrit une adoption encore limitée dans le cadre professionnel, sans renseigner sur le niveau de maîtrise des personnes qui utilisent déjà ces outils, ni sur la qualité de chaque usage. Une pratique fréquente ne garantit pas une bonne maîtrise : savoir formuler des demandes adaptées, souvent appelées prompts, et évaluer les réponses restent essentiels. Dans la recherche d’informations, l’intelligence artificielle facilite certaines requêtes, mais les utilisateurs peinent à vérifier la fiabilité des réponses et conservent des habitudes de recherche traditionnelles. Ils privilégient l’IA pour explorer un sujet ou synthétiser une question complexe, et choisissent les moteurs de recherche classiques lorsque l’exactitude est cruciale. Le recours à ces outils implique donc un arbitrage entre la commodité d’une réponse générée et le travail de vérification qu’elle peut demander, en particulier lorsque l’exactitude compte. La confiance augmente lorsque l’IA semble comprendre son interlocuteur et être intelligente, mais cette impression ne suffit pas à établir la fiabilité de ses réponses ; à l’inverse, l’expression d’émotions peut diminuer la confiance dans les tâches factuelles et favoriser une confiance mal placée.