Workiva mise sur la gouvernance des agents d’intelligence artificielle

OOndine

Workiva met en avant la gouvernance des agents d’intelligence artificielle dans les processus réglementés, lors de son événement Amplify, couvert par SiliconANGLE. Dans des activités sensibles comme la finance, l’audit et la conformité, les entreprises doivent encadrer le degré d’autonomie de ces agents et pouvoir retracer leurs actions, les sources qui les ont guidés et les approbations reçues. Cette traçabilité doit permettre de vérifier ce qu’un agent a fait, sur quelles informations il s’est appuyé et qui a validé son action, plutôt que de laisser ces étapes sans trace vérifiable. Le niveau d’autonomie doit dépendre du risque et de l’usage métier, tandis que le suivi des actions et les mécanismes d’escalade peuvent aider à maintenir un contrôle humain lorsqu’une intervention supplémentaire est nécessaire. Krista Case souligne que l’intelligence artificielle doit être reliée au contexte métier et aux connaissances internes pour que ses actions soient fiables : disposer de ces éléments permet de mieux situer les résultats dans l’activité concernée. Historiquement présente dans la conformité, le reporting et les processus audités, Workiva explore aussi des usages liés au développement durable, ce qui étend ses activités à de nouveaux contextes où l’autonomie des agents et leur traçabilité devront être adaptées aux risques et aux besoins du métier.