Zum intègre Zoe à sa plateforme de transport scolaire

MMarc

Zum a lancé mardi Zoe, un assistant conversationnel intégré à Zum CMX, sa plateforme destinée aux équipes de transport scolaire, aux opérateurs et aux administrateurs, selon Unite.AI. Dans cet outil, Zoe analyse les données opérationnelles des districts et suggère des actions aux équipes qui gèrent le transport scolaire. L’assistant fournit donc des suggestions à partir de ces données, mais il ne décide pas des changements à appliquer. Le personnel garde la main sur les modifications d’itinéraires, les affectations de chauffeurs et les communications avec les familles. Ces trois domaines restent ainsi sous le contrôle des équipes, même lorsque Zoe propose une action en réponse aux données opérationnelles. Zum indique que plus de 7 500 écoles réparties dans 19 États ont utilisé CMX. Ce chiffre concerne l’utilisation de la plateforme, et ne précise pas combien de ces écoles ont accès à Zoe ou l’utilisent. L’annonce porte donc sur l’ajout d’un assistant conversationnel à un outil existant : Zoe analyse les données et suggère des actions, tandis que les décisions concernant les itinéraires, les chauffeurs et les communications avec les familles restent aux mains du personnel.