Pourquoi Salesforce rachète Braze

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Salesforce a conclu un accord pour acquérir Braze, une plateforme de marketing reposant sur l’intelligence artificielle, pour environ 5,66 milliards de dollars, dette comprise, selon Bloomberg. L’offre prévoit 47,50 dollars en numéraire par action. L’opération reste soumise à l’approbation des autorités de régulation et des actionnaires de Braze. Sa finalisation est prévue durant l’exercice fiscal 2028 de Salesforce, précise ZDNet. Braze aide les entreprises à communiquer avec leurs clients sur plusieurs canaux, notamment les applications mobiles, les sites web, WhatsApp, les messages textes et les courriels. Sa technologie traite les événements en continu. Elle peut ainsi adapter les campagnes à partir des interactions récentes, comme une navigation ou un achat. Les flux de données permettent de faire évoluer les parcours clients pendant leurs sessions de navigation ou d’achat, explique ZDNet. Braze a été fondée en 2011 et est entrée en Bourse en 2021, selon The Information. Elle est un concurrent de longue date de Marketing Cloud, l’offre de Salesforce dédiée au marketing. Ce rachat réunit donc deux entreprises déjà présentes sur ce marché, et apporte à Salesforce une plateforme et ses équipes d’ingénierie. La somme proposée, proche de 5,7 milliards de dollars, correspond à une acquisition importante pour renforcer son offre marketing.

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Salesforce prévoit d’intégrer la technologie de Braze à Marketing Cloud. Les équipes d’ingénierie de Braze doivent rejoindre cette division, et la plateforme apporte un portefeuille de 2 770 clients. ZDNet indique que Marketing Cloud était jusque-là en retrait dans le traitement en continu de données mobiles et intégrées aux applications, à très grand volume. La technologie de Braze exploite des flux de données pour adapter les parcours pendant la navigation ou les achats. L’enjeu annoncé est de renforcer Marketing Cloud sur ces usages, sans que l’intégration ait encore eu lieu. La réalisation de l’accord dépend des validations réglementaires et de l’approbation des actionnaires de Braze. Elle est prévue pendant l’exercice fiscal 2028 de Salesforce. L’entreprise indique que l’opération ne modifie pas ses prévisions financières pour l’exercice 2027. Ce maintien des prévisions concerne donc l’exercice précédant la date prévue de finalisation. L’autre volet concerne Agentforce. Salesforce entend utiliser BrazeAI pour renforcer la capacité de cette plateforme à choisir les canaux, les contenus et les moments d’envoi des campagnes. Le rapprochement associerait ainsi la technologie marketing de Braze aux fonctions de décision d’Agentforce.

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Pour les entreprises clientes, l’acquisition rassemble une plateforme conçue pour réagir aux interactions en continu, des équipes d’ingénierie et un portefeuille de 2 770 clients. Les ingénieurs de Braze doivent rejoindre Marketing Cloud. Salesforce prévoit aussi de s’appuyer sur BrazeAI pour permettre à Agentforce de sélectionner le canal, le contenu et le moment d’une campagne. Ces changements restent des projets liés à l’accord, et non une intégration déjà achevée. Le contexte concurrentiel éclaire le choix de Salesforce : Braze est un concurrent de longue date de Marketing Cloud. Fondée en 2011, l’entreprise est entrée en Bourse en 2021. Salesforce prévoit d’intégrer sa technologie à Marketing Cloud tout en utilisant BrazeAI pour renforcer Agentforce. Le rachat vise donc à réunir des outils déjà développés par Braze et l’offre de Salesforce, plutôt qu’à présenter ces capacités comme déjà intégrées. À retenir : Salesforce propose 47,50 dollars par action en numéraire pour acquérir Braze, dans une opération évaluée à environ 5,66 milliards de dollars. Le projet doit renforcer Marketing Cloud dans le traitement des interactions en continu et apporter des capacités supplémentaires à Agentforce. La transaction reste soumise aux autorisations réglementaires et à l’approbation des actionnaires de Braze. Sa finalisation est prévue durant l’exercice fiscal 2028.