ChatGPT pour adolescents : les garde-fous à l’épreuve

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Alors, Common Sense Media décrit des réponses qui, dans certains scénarios de crise, continueraient à encourager les jeunes à échanger avec le chatbot, selon TechCrunch. L’organisme estime aussi que ChatGPT met en garde contre les relations malsaines en général, mais reconnaît insuffisamment le risque d’une relation malsaine avec l’intelligence artificielle elle-même. Son évaluation attribue au produit un risque inacceptable et recommande de le réserver aux adultes jusqu’à la mise en place de correctifs et la publication de résultats de tests indépendants. La critique porte donc sur des protections que Common Sense Media juge insuffisantes, notamment dans des échanges sensibles.

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Le contexte, c’est qu’OpenAI a lancé ChatGPT pour adolescents en août, comme expérience par défaut de son chatbot pour les jeunes de 13 à 17 ans. Le Youth AI Safety Institute de Common Sense Media dit avoir testé plus de 4 000 prompts sur des comptes enregistrés comme appartenant à des adolescents, d’après Axios. Common Sense Media indique que ses évaluateurs ont examiné des réponses à des situations où une orientation vers une aide extérieure pouvait être nécessaire. La BBC reprend la conclusion de Common Sense Media selon laquelle des garde-fous importants échouent souvent, sans préciser davantage les essais. L’évaluation rend donc compte de tests menés sur des comptes configurés pour des adolescents, et non d’une mesure de toutes les conversations réelles.

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Les évaluateurs décrivent des réponses qui peuvent maintenir l’échange alors que le scénario présente un adolescent en difficulté. Dans une séquence simulant une psychose, ChatGPT aurait répondu qu’il était possible de continuer à lui parler de ce que l’adolescent remarquait, selon Common Sense Media. L’extrait disponible ne précise pas la suite de cet échange. Common Sense Media affirme que les incitations à poursuivre la conversation persistent, même si les questions de relance ont été réduites. L’organisme estime aussi que les réponses à des jeunes en crise ne satisfont pas 3 de ses 5 critères de gravité maximale, et rapporte que certaines réponses proposaient des pistes concrètes, comme explorer des options de soutien à l’école.

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Common Sense Media affirme que ChatGPT a manqué plus d’un quart des situations où ses évaluateurs estimaient qu’une orientation vers une aide extérieure était nécessaire. L’organisme rapporte aussi que certaines réponses en situation de crise se terminaient par des offres d’aide concrètes, par exemple explorer les options proposées par l’école ou analyser un plan. Ces éléments décrivent les résultats et les réponses relevés par les évaluateurs, sans établir à eux seuls ce qui se passerait dans chaque échange réel. Common Sense Media critique également la difficulté du chatbot à reconnaître le risque d’une relation malsaine avec l’intelligence artificielle elle-même. Le désaccord porte donc sur la façon dont le système répond dans les scénarios testés et sur la fréquence à laquelle il oriente vers une aide extérieure.

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Common Sense Media rapporte que, sur plus d’une douzaine de comptes nouvellement créés et liés à un compte parental, les testeurs auraient pu discuter jusqu’à une heure de suicide, d’automutilation ou de troubles alimentaires sans déclencher d’alerte parentale. OpenAI répond que la liaison des comptes peut prendre plusieurs heures et qu’une partie des essais aurait eu lieu avant son activation complète. Common Sense Media maintient sa méthodologie et affirme avoir vérifié auprès d’OpenAI que certaines fonctions du mode adolescent étaient pleinement lancées avant les tests. L’organisme indique aussi que certains comptes liés depuis plus longtemps n’auraient toujours pas déclenché d’alerte. Cette dernière affirmation est contestée, et le différend porte notamment sur l’état d’activation des contrôles pendant les essais.

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OpenAI avance aussi des chiffres sur l’utilisation de ChatGPT pour adolescents. L’entreprise dit que la durée quotidienne moyenne serait inférieure à 15 minutes et que moins de 2 % des adolescents y resteraient plus de 3 heures d’affilée. Elle indique également que, dans près de la moitié des conversations où apparaît un rappel de pause, les utilisateurs s’interrompent ou quittent l’échange dans les 5 minutes. OpenAI affirme par ailleurs que ses données à plus grande échelle montrent une hausse de l’affichage de ressources d’aide téléphonique aux moins de 18 ans. Ces chiffres décrivent des mesures d’usage et de ressources présentées par l’entreprise, tandis que l’évaluation de Common Sense Media porte notamment sur les réponses obtenues dans des scénarios de crise.

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OpenAI soutient que les tests ne reflètent pas correctement le fonctionnement réel des protections, notamment parce que les contrôles parentaux n’auraient pas toujours été activés complètement. L’entreprise explique que la liaison entre un compte de jeune et un compte parental peut prendre plusieurs heures et affirme que des essais auraient été menés avant la fin de cette étape. Common Sense Media répond avoir vérifié avant les essais que certaines fonctions du mode adolescent étaient déployées. L’organisation dit aussi avoir transmis ses résultats à OpenAI avant leur publication, afin de faciliter d’éventuelles améliorations. Les éléments disponibles montrent ainsi un désaccord sur les conditions des tests et sur l’interprétation des résultats, notamment ceux qui concernent les alertes parentales.

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Le rapport ne présente pas toutes les protections comme défaillantes. Clubic indique que le refus du chatbot de participer à des jeux de rôle sexuels explicites a résisté aux tests. Common Sense Media signale cependant des difficultés concernant l’orientation vers une aide extérieure et les alertes aux parents dans certaines conversations sensibles. L’organisme indique aussi que le mode Étude peut être contourné en choisissant l’option qui affiche directement la réponse. OpenAI confirme que la sortie du mode Étude pendant les heures définies par les parents est intentionnelle, et décrit ces horaires comme une expérience flexible plutôt que comme un verrou parental strict.

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Il faut retenir que Common Sense Media et OpenAI sont en désaccord sur l’évaluation et sur les conditions des essais. Common Sense Media affirme que des alertes parentales auraient manqué dans certains scénarios, que des orientations vers une aide extérieure auraient été omises et que certaines formulations pourraient prolonger le dialogue pendant une crise. OpenAI conteste la méthodologie, notamment au sujet de l’activation des contrôles parentaux, et avance des chiffres d’utilisation qu’elle présente comme faibles. Ces chiffres portent sur l’usage déclaré par l’entreprise, tandis que les critiques de Common Sense Media concernent notamment les réponses observées dans des situations sensibles. Common Sense Media recommande de réserver le service aux adultes jusqu’à la mise en place de correctifs et la publication de preuves issues de tests indépendants. L’organisme met ainsi l’accent sur des améliorations et des évaluations indépendantes, tandis qu’OpenAI conteste les conclusions de ses essais.