Shadow AI

TThéa

Le shadow AI, c’est l’usage d’outils d’intelligence artificielle dans une organisation sans son approbation, parfois même à son insu. Imaginez une personne qui copie un message client dans un assistant en ligne pour le résumer, alors que son entreprise n’a pas approuvé cet outil. Le geste paraît pratique, mais il peut exposer des informations confidentielles, contourner les règles de sécurité ou empêcher de suivre comment une réponse a été produite. Il complique aussi le contrôle des erreurs : un texte généré avec assurance n’est pas forcément exact, et l’organisation peut ignorer qu’il a influencé une décision. Le terme ne signifie pas que chaque usage non autorisé est dangereux ou malveillant : il traduit souvent un besoin de gagner du temps, auquel les outils disponibles répondent mal. Des règles claires et des solutions approuvées peuvent réduire les risques sans empêcher les équipes d’utiliser utilement l’intelligence artificielle.