Asana utilise des agents IA pour organiser le travail

OOndine

Le PDG d’Asana, Dan Rogers, utilise chaque jour plusieurs agents d’intelligence artificielle pour organiser son travail, trier ses e-mails, vérifier son agenda et repérer les engagements issus des réunions, selon Brief IA. Ces agents interviennent donc sur plusieurs tâches de son activité quotidienne : retrouver les messages à traiter, consulter les rendez-vous prévus et identifier les engagements pris en réunion. Un agent de veille prépare des briefings sur la concurrence et échange de façon autonome avec un agent utilisé par le directeur produit. Ces deux agents examinent les nouveautés concurrentes et évaluent leurs conséquences possibles sur la feuille de route d’Asana, c’est-à-dire les évolutions envisagées pour le produit. D’autres agents analysent les signaux des clients et répondent aux questions des équipes commerciales en s’appuyant sur la documentation interne. Dan Rogers suit les questions posées par ces équipes afin de repérer les sujets mal compris, tandis que les agents peuvent fournir des réponses à partir des documents disponibles en interne. Asana limite l’accès des agents aux données sensibles et encadre les actions qui nécessitent une validation humaine : leur utilisation ne signifie donc pas que toutes les données leur sont accessibles ni que toutes les actions sont exécutées sans contrôle.