Certinia intègre l’intelligence artificielle à ses logiciels de gestion

MMarc

Certinia intègre l’intelligence artificielle à ses logiciels de gestion des entreprises de services professionnels, selon SiliconANGLE. Ces outils couvrent plusieurs étapes de leur activité : la vente de projets, l’affectation des équipes, la réalisation des missions et la facturation. L’intelligence artificielle doit notamment intervenir dans ces processus de gestion, depuis la préparation commerciale jusqu’au suivi des missions et de leur facturation. Certinia présente cette évolution comme un moyen d’automatiser des tâches administratives, qui accompagnent le travail des équipes, et d’accélérer l’exécution des projets, tout en cherchant à en réduire le coût. Sa plateforme facilite, selon Certinia, 7,1 milliards d’opérations de services professionnels par mois ; ce volume donne une idée de l’échelle des activités concernées, mais ne mesure pas les résultats de l’intelligence artificielle. Certinia veut aussi utiliser ces outils pour repérer des possibilités d’expansion commerciale et identifier les clients qui risquent de ne pas renouveler leur contrat. La société s’inscrit par ailleurs dans l’écosystème de Salesforce : elle figure dans la catégorie des agents et outils d’intelligence artificielle d’AgentExchange, et fournit des outils destinés aux activités commerciales et à la réalisation des missions du réseau de partenaires de conseil de Salesforce. L’intégration relie ainsi ses logiciels de gestion aux outils d’intelligence artificielle proposés dans cet écosystème, ainsi qu’aux activités des partenaires de conseil de Salesforce.