Expedia ajoute des outils d’intelligence artificielle à ses plateformes

MMarc

Le groupe Expedia a présenté plus de 30 nouveautés pour Expedia, Hotels.com et Vrbo, avec des outils d’intelligence artificielle couvrant plusieurs étapes du voyage, de la recherche d’un hébergement à la gestion d’une réservation, selon Clubic. L’ensemble vise différentes étapes du parcours de réservation et de préparation du séjour, avec des fonctions de recherche, de comparaison et d’assistance après la réservation. Sur Vrbo et Hotels.com, les voyageurs peuvent rechercher un hébergement en décrivant leur demande en langage naturel ; Vrbo indique aussi dans quelle mesure les logements correspondent aux critères exprimés. Hotels.com propose également un comparateur fondé sur l’intelligence artificielle : il confronte les établissements présélectionnés selon les critères de l’utilisateur, qui peut ensuite poser des questions sur les compromis entre les options. Sur Expedia et Hotels.com, Property Expert répond aux questions sur un hébergement en s’appuyant sur sa page de présentation, les avis clients et les informations de réservation, pour apporter des précisions sur le logement choisi. Après la réservation d’un voyage, Activity Planner est un assistant conversationnel qui suggère des activités, des restaurants et des événements, afin d’aider à préparer les sorties pendant le séjour. Ces outils d’intelligence artificielle sont pour l’instant proposés aux États-Unis, sur le web et dans les applications ; aucun lancement en France n’a été annoncé. Les plus de 30 nouveautés annoncées couvrent ainsi différentes étapes du voyage, mais la disponibilité de ces outils pour les voyageurs français reste inconnue.