L’IA et la charge de travail

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Une enquête de Wellhub menée auprès de plus de 5 000 salariés à temps plein dans 10 pays distingue les utilisateurs qui font de l’intelligence artificielle un outil central des autres profils, selon Le Journal du Geek.

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L’enquête distingue 41 % de pionniers, qui utilisent l’intelligence artificielle comme un outil central, 32 % d’adoptants réguliers et 26 % de débutants, qui l’utilisent peu ou pas.

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Parmi ces pionniers, 40 % disent que l’intelligence artificielle a alourdi leur charge de travail.

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Et 79 % disent aider leurs collègues à utiliser ces outils, souvent en plus de leurs propres missions ; près de la moitié, 47 %, estiment aussi que l’intelligence artificielle a réduit les échanges utiles entre collègues.

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Une enquête menée aux États-Unis par Hubstaff en octobre va dans le même sens : 46 % des utilisateurs interrogés estiment que l’on attend davantage d’eux depuis qu’ils ont adopté l’intelligence artificielle.

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Mais les résultats ne sont pas uniformes : une étude de Workday affirme que 62 % des salariés voient leur stress ou leur risque d’épuisement diminuer avec ces outils, sans détails méthodologiques permettant de comparer les enquêtes.

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Ces résultats suggèrent que l’adoption de l’intelligence artificielle ne se traduit pas toujours par une baisse de la charge de travail. Certains utilisateurs pionniers disent au contraire travailler davantage et accompagner leurs collègues, tandis que l’étude de Workday citée dans l’article fait état d’une baisse du stress ou du risque d’épuisement chez une partie des salariés.