Journal de 21 h · 23 septembre

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Ringg apporte une précision sur ses agents d’intelligence artificielle pour le service client : ils fonctionnent sur plusieurs canaux et peuvent résoudre jusqu’à 65 % des appels de ses clients, selon OpenAI. Ringg indique que ses agents utilisent GPT-5.6 et sont multilingues. Ils fonctionnent par téléphone, sur le chat, WhatsApp et le web. L’entreprise affirme que le taux de résolution peut atteindre 65 % des appels de ses clients. Elle annonce aussi que l’utilisation de GPT-5.6 coûte 90 % de moins que celle de GPT-4.1 pour ces agents. Le taux de résolution concerne les appels des clients de Ringg. La comparaison de coût porte sur l’utilisation de ces 2 modèles dans le fonctionnement des agents. Ces chiffres décrivent les performances et le coût annoncés par l’entreprise pour son propre service.

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OpenAI déploie sur mobile des fonctions vocales de ChatGPT capables de lancer des tâches, comme rédiger des documents ou résumer des e-mails, indique TechCrunch. Les abonnés Plus et Pro peuvent utiliser l’onglet Work sur leur téléphone pour créer un document, rédiger un e-mail ou résumer des messages Slack. Les utilisateurs Free et Go peuvent accéder à des plugins et à des applications connectées. ChatGPT Voice fonctionne avec GPT-6 Astra, GPT-6 Sol et GPT-6 Luna, et peut accéder aux e-mails, au calendrier et à Slack, d’après The Decoder. La voix est aussi accessible dans ChatGPT Work sur le web et sur mobile. Les conversations vocales affichent davantage de texte. Les abonnés Plus peuvent passer plus facilement de l’écrit à la voix, puis reprendre sur ordinateur une conversation commencée sur leur téléphone. Parmi les tâches citées figurent la consultation du calendrier, l’envoi d’e-mails et la création de documents, de présentations ou de feuilles de calcul. Les fonctions disponibles dépendent de l’offre : Work est accessible aux abonnés Plus et Pro, tandis que Free et Go donnent accès aux plugins et aux applications connectées.

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Des modèles d’intelligence artificielle personnalisables pourraient permettre à des hackers de mener des campagnes de cybercriminalité, signale Bloomberg. Le média présente ce risque comme émergent. La possibilité évoquée est que la personnalisation de ces modèles facilite des opérations criminelles.

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Google annonce que Beam s’étendra à 5 nouveaux pays et s’associe à Industrious pour élargir son réseau. L’annonce réunit donc une expansion géographique et un partenariat. Le déploiement dans 5 nouveaux pays constitue l’autre volet de l’annonce.

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Les gouverneurs de l’Illinois et de Californie font avancer des mesures de sécurité sur l’intelligence artificielle par décrets exécutifs, d’après un signalement sur Hacker News. Le signalement indique que ces mesures sont accélérées par cette voie. Le fait annoncé porte donc sur l’usage de décrets exécutifs pour accélérer des mesures de sécurité liées à l’IA dans les 2 États.